我因為看到DM知道現在買奶瓶清潔液有送奶瓶刷
所以一次買了三包
回家後發現他沒有給我奶瓶刷
打電話過去 丁丁大雅店
他說 再過來拿就好
我說要不要拿發票過去
他說 不用 他會留紙條
隔兩天 今天我休假終於有空 繞過去拿
小姐說 有發票嗎
我說 那個小姐說不用發票 我過去拿就好
他說:可是那…..什麼帳之類的 還要補12元
我說:那不是送的嗎 為什麼要補12元
他說是阿 可是你的發票是537(179*3包)
但是DM上的是549
所以….
後來又叫另個人來跟我說
我說:那明明就是那天結帳完後我忘記拿的
我現在過來拿 為什麼要這麼麻煩
他說叫我要拿發票過去 他要改帳
我說 我根本沒有那麼多時間
而且要補12元 那就給我12元的發票阿
他說 不行XXXOOO 要我一定要拿發票來
最後他說他明天要來我家拿發票之類的
我說 不用了 因為我又不是天天都在家裡面 我要上班耶
帶著很不爽的心情 我跟他說 那不要了 不要總可以吧
只是我很不爽
非常不爽
現在已經不是要不要那隻奶瓶刷的問題
而是DM上面的特價 居然比現場賣的還貴
把奶瓶刷的價格加入到特價裡面
是怎樣
這樣算不欺騙消費者呢
我要不魯斯幫我拿去退貨
後來他說算了 不要了
只是我覺得真的狠火耶
因為我就是貪小便宜那個奶瓶刷才買了那三包
現在我連那三包都不想要了
我買三包要幹嘛
我又不是非得要在你這間丁丁買
不爽
這是告訴你 做人不要貪小便宜….
我怎麼每次因為貪小便宜吃了那麼多虧阿 真是
意思是我以後買一包就好 不要為了贈品買三包 恩恩恩
↑我把信寄到她們公司去 看他怎麼回覆
這麼大的連鎖店 連變通的方法都沒有
而且DM比現場貴 真是欺騙消費者
看到這麼長的信件內容 我只能說
算你很 我最討厭看那些字很多信的
您好:
很抱歉造成您這麼不愉快,收到您的來信後有馬上針對您提到的問題進行了解,發現店內
及我們總公司的確在作業上有疏失.在此要向您道歉並回報您的疑問:
該項產品的單價比組合價低,經過查詢,是因為電腦的事後變價引起.因為我們每星期都會
進行市場調查,如發現有產品的價格比外面競爭對手貴,就會進行變價調整.但這次的變價
卻忽略了這個月的貝親奶瓶清潔劑的價格已有做促銷活動,應是競爭對手的反應才會有價
格上的變動,因此造成產品的單價低於組合促銷價.這是我們的疏失,雖然不是刻意的欺
騙,但造成消費者的疑慮是事實.謝謝您願意來信告知我們疏失的地方,讓我們有改善的機
會.
就顧客服務角度而言,店內人員應以較低的價格給予顧客贈品,事後這些問題再與管理中
心反應,這才是正確的作法,照店內目前對您的處理方式,反而造成您很大的誤解
丁丁絕不會欺騙顧客,針對店內處理方式公司會再教育,丁丁對您致上十二萬分的歉意
也請您原諒這次的過錯
另外,對於您的贈品-奶瓶刷,我們還是須補給您,因為這是我們人員的疏失,不應該由您來
承受.所以請您告訴我們方便收到贈品的地址,我們可以幫您寄去.若不方便,那我們會轉
到您指定的分店,讓您領取.靜待您的回覆,謝謝.
Vincent Chen 陳一徹 Rx
Norbel Baby Co., Ltd.
Marketing Manager
Tel:(07)7356888#72
Fax:(07)7336350
我覺得這和妳有沒有貪小便宜一點關係都沒有,
現在的行銷本來就是應該以消費者為重,
沒有特價的東西,本來就不會被特別注意,
今天那個賣場一旦以某項商品做促銷,
它所有的賣場人員都必須對促銷價與其相關贈品要了解,
它沒有做到告知你有贈品的動作,已經失職,
當消費者來電訊問又給予不正當的information,
而造成消費者的不便,
我個人認為,妳可以用信件通知店家和消費者文教基金會,
這種店家,我們寧可不去消費,
難道他們沒有客服中心嗎,沒有店經理嗎?
不知道一句名言:Customer is King 嗎??
我之前在新竹的品東西也有一次不愉快的經驗,
如果妳不介意看英文,可以看一下我寫的 (在blog中),
至少,我覺得他們有意要做.
呵呵！我也在和美的丁丁遇過這種事說…
因為我都是久久才去買一次，又買兩個小孩的，所以量都不少，有一次好像買一打羊奶可以加購一個活動停車場，裡面還有很多小車我，我為了小貢丸就想買，裡面的小姐就說：可以兩個月份一起算，結果我下個月去買，他們就不認帳，說不可以隔月一起算不能加購。我就直接點名那個跟我說可以的那個小姐，她居然還跟我說「是我嗎？我沒印象？」我就粉火的說：你們裡面那麼多小姐我為什麼要只說你？叫你們店長來，要換就換，不換就算了，我趕時間啦！但是處理不好的話 ，可是會上數字周刊的喲！
他們店長當場就換給我，原本要收200的加購也只收50。
唉！由此可見，就是怕壞人啦！只會欺負好人！
我也常去丁丁買東西說!
以後要看清楚
不要再讓他們得逞了!!!
:twisted::twisted::twisted::twisted:
to 原原跟檸檬
跟主題無關的問題請PO在留言版
(請看左邊的連結)
這樣我比較好回 你也比較找的到
去消基會投訴他們…這是正義，就算只是小小的錢，但也不能讓他們這樣騙消費者
不要生氣氣啦!
他們應該是刷商品之後.然後奶瓶刷也要當贈品刷入發票中..
可能是收銀員太不細心.忘記將贈品入帳並且送給你.
才會發生這種事!
客人買東西的時候是非常注重感覺的…
以我在我們店那麼久..客人上門要屬於她的贈品
對我來講就已經是最大的疏失了!
改帳也是他們自己的事..
自己的失誤卻如此大費周章的麻煩客人
真是令我傻眼阿~:shock:
沒格別氣了厚~
不然我拿我的贈品去送你啦~呵呵:grin:
先向丁丁公司抱怨，並讓對方知道
妳會到消費保護團體申訴…
我前ㄧ家公司，制服錢ㄧ向都是公司出
有次要大家訂做套裝，事後才說要員工付全額
那醜不拉機的制服要4千多，剛好離職連衣服都沒看到ㄉ員工也要付@@
我索性傳真ㄧ張”公平交易申訴表”到公司
公司就怕了…..真是，不要白白被欺負阿!:mrgreen:
什麼爛店阿:evil:
一點也不會做生意:mad:
直接拿相關DM及發票找消保官告死牠!
哈囉~
我想請問你一個問題耶!
前鎮子:有看你的日記
裡面 你有說 華歌爾賓婷少女系列 的束褲 680
能冒昧請問你 穿那個束褲 屁股跟大腿有沒有瘦呢?
我屁股 大腿很粗很想買來穿
所以想問看看你 好不好穿?最重要穿久有變瘦嗎?
還有你割的雙眼皮很自然 狠美呢^^
割的時候痛不痛?
能寫一篇 “你割雙眼皮的過程和你手術的照顧”嗎?
我也是單眼皮也很想割 但就怕痛還有手術的照顧
你是去台北哪裡割的呢?
為什麼去台北割?沒去台中楊國輝醫生(聽很多人推薦)
為什麼呢?:roll:
謝謝你喔^_____^
你好阿~沒格(一直都有在看你的網站~只是都在淺水拉~ㄏㄏ)
沒格~我想問你阿~之前看你的文章你說你有穿”靜脈屈張襪”你都在哪買阿~最近上班都要站很久~想買來穿穿~想問你說要怎麼選耶????3Q你拉:oops:
哇真巧我一上來就看到新文章
應該可以告他們的說
欺騙消費者