你快走好不好

昨天副理來
我還是沒跟他開口說我要跟姐姐去日本
我是俗辣啦
可是我真的真的很想去耶
難得有個日本通在身邊 又不用跟團
難道我要放棄這大好機會嗎….埃 埃 埃

明天就是明天
我打算直接了斷的跟副理說看看
如果他說不行
我還真不知道該怎麼回答…
有沒有好的方法
教教我吧

今天我的手氣超順
接的客人都差不多四千上下
雖然最後才一萬五千多
不過已經是很感動啦
只是中間被一個客人魯了兩個小時
我第一次有…請你趕快走吧 我不想賣你了…的念頭出現

他說:拿兩套能不能算便宜點 打個八折
我說:不好意思 我們全年最多也是九折而已
他說:可以啦 你抓帳就好

我比比電腦說 不好意思啦 一塊錢公司都要我們自己貼補耶
如果真的可以給你打折 我就給你打折了 (裝出哀怨的表情….)
後來他選中一件 但是沒他的SIZE了要調貨
他閒麻煩 要我送去他家

我說:不好意思 我這三天都要上全天班 沒辦法幫你拿去
而且我們公司有貨運配合 我可以幫你用寄的
他說:就在附近而已 你下班拿去阿 樓下有管理員 交給他就可以了
我說:真的沒辦法 而且貨運是有單據的東西 如果我幫你送去 你沒收到或..這是沒辦法的
他就說:那算了 我是真的要來買白色的BRA XXXOOO 轉頭就走人

他走之後我反而鬆一口氣
因為我可不想因為這個人而破壞規定
其實熟人我可以先給你 之後員購在叫你來報帳
但是客人 尤其是要求一堆的客人是很危險的
看起來人OK 常常都馬在背後客訴你 桶你一刀咧

後來我下樓去抽煙
隔壁的又打來說那女的又回來了
天阿
天啊
球球你不要再來了
我問他要不要另一件白色的
他說好 但他說要我縫好後再給他穿 如果我縫的不好他就不要買了
(我當時沒發火 只是心想怎麼會有這麼傲慢的人)
我縫好之後 他嫌我縫的不好 但是以專業技術來說 老娘縫的很好
而且彈性的東西不能拉緊 哀 算了跟他說他也不懂
後來他說他不要了
我就說 好阿
(還是希望他快走)
他又說他穿穿看好了
穿上去之後 超順的好不好
他就說 好啦 他帶這件 XXXOOO
(狠委屈似的 我沒逼你買耶小姐)
後來他又喜歡另一件 但那件只剩架上的
因為我們商品都近很少量
你喜歡的別人也會喜歡 剩一件乃是天經地義
他就說叫我幫他調
我說這件明天就會補貨來了
他就說他不要啦 XXXOOO
(幹 不要還不快走 不要在魯老娘了)
後來他要我把縫好的墊拆掉縫新的上去
(幹 你有錢偉大喔 我不想賣了 你快走好不好啊)
我依然笑笑的接待他
因為這種人不能惹到他 他就是會客訴你的那種人
忽然覺得眼睛小有個好處 因為他看不到我眼睛裡面的殺氣騰騰

縫好之後 他又有一堆話 XXXOOO
我就說 那您要不要考慮其他顏色
他就說他不要 只要黃色這個
最後最後他終於下定決心 買了兩套
才三千出頭
在我們那裡花三千塊是很正常的 而且還買了兩套

他說: 拿XX卡可不可以再打個九五折
我說:真的沒辦法…小姐(再度裝出哀怨表情) 我門公司沒配合XX卡 而且全年最多就是九折
他就說:怎麼那麼硬啊 XXXOOO 可以的啦可以的啦
(幹 是要我說多少次啦 都決定要買哦還屎尿 塊滾啦)
我說: 真的很抱歉 ….

後來他就看著我的名牌說:戴小姐是吧?
我星期一或二或三 會來看電影 你要給我三小時停車券

我說:小姐 沒辦法 我們這有規定 修改衣服可以給你一小時而已 超過要用發票
他就說:XXXOO 可以的啦  不然兩小時
(幹!!!!你到底走不走阿 我不要賣了 你快點走吧 當我是便利商店喔 我不是阿 我老公才是)

魯了兩個小時後
老娘真的有虛脫的感覺
可是卻有另一像發現
那就是 我….我…..我是雙面人
我的脾氣變好好 居然不會當場百臭臉給他看 還一直笑咪咪的
雖然心理狠幹

看來 我待人接物似乎又高了一個層級

幹 累死了

Enjoy Life ....Have fun!

0 Comment

  • icy
    2005-04-26 at 15:44  - Reply

    沒格阿姐!!我只能說!!!!佩服你啦!!!脾氣也太好了吧!
    要是我早就擺臭臉了!!她在那邊跩什麼跩啦!!服務業就不是人唷!!用什麼命令的口氣嘛!!…………….(忍不住想大罵!!!:evil:)

  • 泡泡mavis
    2005-04-19 at 20:13  - Reply

    :twisted:這種人很歡耶
    我覺得遇到這種人真的很想撞壁去 !
    就是有這種人來訓練大家的好脾氣 😳

  • morning
    2005-04-18 at 21:40  - Reply

    可以偷偷問一下嗎?
    沒格是在哪一樓的班你頓ㄚ?
    因為我去了3次了 都沒看到沒格ㄟ
    這麼巧ㄚ
    我不會騷擾她啦!
    我只會偷偷的企

  • kenji
    2005-04-18 at 16:46  - Reply

    :mrgreen:
    沒格,妳真的好了不起哦!
    居然沒發飆…….
    如果是我,我可能三字經就脫口而出了..:oops:

  • polly
    2005-04-18 at 10:31  - Reply

    :shock::shock:真的是好強耶!我也是服務業的,也是常遇到這種情形,卻沒辦法用笑臉迎人(只能面無表情),口氣還好,心裡卻想殺人:evil:真是應該學學沒格的好脾氣:mrgreen:

  • Pettie
    2005-04-17 at 23:47  - Reply

    真想看看他是長怎樣的機車臉
    就是有這種買少又要求多的人
    我去買東西就不會這樣廢話一大堆
    多講些話就是浪費我時間

    沒錯我們雙子座就是適合做服務業
    雙面人是我們的絕招
    多遇些澳洲的客人
    可以讓我們增廣視野
    修練成仙….

    便利商店也不可以殺價…
    他是把你當菜市場

  • win。
    2005-04-17 at 08:05  - Reply

    沒格…你真有耐性ㄝ!!!!我可能已經臭臉了。要是我就會想說是不是我哪個朋友看我不爽….怕人過來盧我的!!!哈哈哈哈….我被害妄想正很嚴重。

  • allure
    2005-04-17 at 00:18  - Reply

    :twisted:怎麼會有這麼機車討人厭的奧客啊!!!

  • erica
    2005-04-16 at 20:42  - Reply

    辛苦唷~:???:
    遇到澳客~雖然我住澳洲
    但我不是澳客唷~:smile:

  • 服務台小姐
    2005-04-16 at 12:59  - Reply

    這種人真的很沒品..地球是圓的..她是不是公務人員或老師阿..因為這兩種人在我們公司是排行前兩名..呵呵..

  • 蘿絲
    2005-04-16 at 09:59  - Reply

    😈 要是我, 老娘就送它川貝枇杷膏, 叫她回家好好地保養喉嚨

  • kiki from hk
    2005-04-16 at 01:26  - Reply

    忽然覺得眼睛小有個好處 因為他看不到我眼睛裡面的殺氣騰騰
    ^ HAHA, 我很喜歡這一句因為我也是小眼晴..

    我也做過sales…真的..發現人可以那麼@^$^%#&的!

  • 小肥媽
    2005-04-15 at 18:38  - Reply

    :arrow:之前我的主管就跟我說,當服務業的就算客人狂罵還是要保持笑臉….唉,真好在我不是直接面對客人的店員,不然以我的耐性,可以會動不動就罵紅了眼吧~

  • Queenie
    2005-04-15 at 18:00  - Reply

    他應該是認為你都笑咪咪的才一直盧,我曾經碰過那種用堅定的語氣跟我說不能打折,而我卻無法反駁他..但是他沒臭臉..這是最高境界吧?呵呵…服務業真難阿..老大加油

  • 凹凹
    2005-04-15 at 14:11  - Reply

    :twisted:沒格你真強呀….還真有耐心+笑咪咪:razz:
    做服務業難免碰到這種”澳洲來的*魯*客人”….
    碰多了,就會很煩,很倦怠…..(以前的經驗)
    不過:arrow:這個女客人真的滿討人厭的,
    如果今天店員是小妹我的話,
    可能一把火已經燒上來囉..::!::!:razz:

  • 恐龍
    2005-04-15 at 13:17  - Reply

    沒格你真的太強了!! 給你拍拍手^^
    我以前在百貨公司的書店打工,曾經因為客人問問題我沒有”馬上”回答,客人就把他手上的書往我旁邊丟過來(我想他是要砸我卻又不敢,所以丟到我身旁)
    馬的!!!! 服務業就是這麼黑白不分,不管誰的錯,反正到最後客人永遠是對的!!
    偏偏我還一直待在百貨業打工>< 我真的是犯賤.... 嗚~

  • barbie
    2005-04-15 at 11:48  - Reply

    :grin:我也超想去日本說的,
    沒格你一定要鼓起勇氣說出來阿!
    日本是血拼天堂阿!ㄏㄏㄏㄏㄏ

  • barbie
    2005-04-15 at 11:46  - Reply

    :grin:沒格好棒喔!果然是做服務業的好榜樣阿!
    我之前賣東西也遇過像這種討厭死人的澳客,
    但心中很想罵人,還不是一樣要裝笑咪咪的,
    那ㄍ客人選超久的試穿再試穿,
    最後選定三樣東西,想說終於決定ㄌ,
    但剛走出去一步就又回來,說他想換一另一樣,
    就說好可以,換好又回來說可是我又想換別條ㄌ,
    一直換的超討厭的說,阿你是有完沒完阿!:evil:

  • 拉拉
    2005-04-15 at 10:49  - Reply

    做客服的我都忍不住對你鞠躬~敬上最高的致意..你豈止只是高一個層級~~這根本就是最高境界了嗎!!!!

  • 康康
    2005-04-15 at 10:42  - Reply

    …..無言以對ㄚ~~~:shock::shock::shock:
    對妳的敬業精神深感佩服!!!

    下次換我去試試妳的極限好了~~~:cool:

    哈哈哈~~~~:mrgreen:

  • Rita
    2005-04-15 at 10:26  - Reply

    沒格~
    你太利害了吧,被他魯了兩個小時
    但服務業就是這樣,要有禮貌服務要好還得賣笑
    這就是我從不做服務業的原因………..:evil:

  • JoJo
    2005-04-15 at 10:13  - Reply

    TEENPRAY的方法不錯哩!
    沒格可以試試看唷!
    另外,沒格你真是太強了!
    這樣都還能笑臉迎人…若是我…可能做不到吧!
    喜怒行於色真的不太好啊…..:roll:

  • 小魚
    2005-04-15 at 09:59  - Reply

    我的媽呀~~~好恐怖的客人哦!:twisted:

  • gavinx2
    2005-04-15 at 09:56  - Reply

    :evil:好慘~
    不過,服務業性質就是如此,不管如何都要笑臉迎人:twisted:

  • ulin
    2005-04-15 at 09:47  - Reply

    她應該是總公司派來的間諜吧….:shock:

  • 凱西
    2005-04-15 at 09:28  - Reply

    :shock:TEENPRAY 提議對副理的方法真是超利害的…
    沒格也好利害…我之前在網咖做…一點點澳的客人我就滿肚子火了 我果然不是做服務業的料…以前也幻想過要站百貨的櫃 噗…果然只能幻想:oops:

  • 大笨貓
    2005-04-15 at 08:40  - Reply

    我做便利商店~~~還遇過一進來就問候我媽媽低人咧~@@
    我當然不客氣就罵回去了~~被投訴大不了就不給他做了~~
    遇到那種ㄠˋ客~~真想扁他咧

  • 小玉
    2005-04-15 at 08:29  - Reply

    😀
    哈哈,的確做服務業啊,就是要懂的…當雙面人
    我現在做的是大賣場的服務台,雖然是大半夜的,不過偶爾在交接班時,還是偶爾會遇到奧客,不過,沒白天遇到的多就對了,有的客人好似有點被害妄想症一樣。

    不過工作就是工作,下了班,通常就算不愉快我也忘光光,頂多會上網寫下來吧!
    加油唷!
    等我有機會去台中,再去好好看你!
    上一次看你,好像是在五年前吧!時間過好快啊!
    那時還約去唱歌勒!一群人,因為電子報的關係,所以聚會,不知道你是否還記得呢!

  • kiyo
    2005-04-15 at 03:27  - Reply

    超強超強,給你拍拍手
    我光是看都很想罵人了耶
    沒格的脾氣那ㄟ醬子好啦~

    我今天也跟經理請這個月的假欸
    緊張的要命緊張的要命
    但是結果卻是讓我傻眼的順利
    經理居然沒有碎碎念就批准了哩
    反正扣的是老娘的錢,沒有理由不給我請咩
    希望沒格也請的很順利,去日本走走很不賴哩
    你最近這麼累,也該放鬆一下了啦!

  • TEENPRAY)
    2005-04-15 at 01:39  - Reply

    補充
    我跟沒格文中那個顧客的魯當然是不一樣的啦
    我是抱著朝聖的心情去

    而且我才不會那樣子嫌沒格
    人家都這麼用心了…

    但是那位小姐好像很寂寞吧
    太無聊了,沒格又都笑笑的
    所以讓她覺得很想撒嬌會不會

    她的個性應該讓她平常就吃了不少的苦吧
    甚至私人生活也是吧
    所以可能遇到沒格的時候

    就覺得…哇賽…都這麼久了
    這個小姐怎麼還可以這樣招待我
    都沒臭臉耶…哇賽…哇賽…哇賽賽…

    可能她的另一半跟她的生活圈都不能這樣番吧
    不然就是她也做過同樣的工作,才敢說出某些話

    還有,她應該不是沒格的粉絲吧…

  • TEENPRAY)
    2005-04-15 at 01:34  - Reply

    1、原來被「客訴」是這麼令人有壓力的一件事
    2、是那位小姐也算是開了眼界吧
    3、我也曾是魯沒格的那個顧客,最後買了一件衣服才走…:oops:
    可是我那天吼 真的沒想到會這麼順就剛好被我找到
    這可是我第二次逛台中的百貨公司咧
    感覺超害怕

    還這麼巧遇到沒格上班的時間
    (註1我住台北…)
    (註2那時候真的沒半毛錢了…神啊請原諒我…我不是故意的…不然我一定給妳買很多…因為妳們的牌子的衣服超讚超美)
    4、去日本…
    要開口還真的很為難
    如果試著先跟副理聊其它的東西
    先聊聊他最近的生活好不好
    (如果平常就有在聊天的話才可以這樣,不然人家覺得很假)
    先讓他發鬆一點還有覺得你真是個關心他的好員工
    (這樣通常人都會願意退讓一點->我心機有沒有很重)
    然後先從他的對話去看看他對於員工出國這件事有什麼想法
    當他知道這個訊息的時候
    他擔心的是沒人站櫃嗎
    還是業績不好呢
    還是…呢

    如果他是個善解人意的主管
    可以跟他說
    其實我很愛這份工作,這份工作也帶給我很多
    可是我最近真的上的有點受不了了…
    家裡也有一點問題(自己造句…:wink:)
    心裡也有一些事
    真的很想趁姊姊…的機會跟她一起出國去走走散散心
    而且姊姊是日本通,我想我不致於會吃虧
    也想趁這個機會去日本櫃觀摩、實習一下
    聽說日本櫃都很會做生意
    也覺得自己最近的業績做到了一個瓶頸
    覺得我放鬆之外,也可以趁機充一下電…bla bla bla bla

    然後承諾
    譬如說妳會幫他(她)找到人代班
    承諾妳一定會快點玩回來

    有時候要分析
    跟她說
    讓妳出去走走回來不但有什麼優點,而且不會有缺點
    缺點可以開玩笑的用優點來說

    再撒一點嬌:好啦好啦~副理好啦好啦~
    (男女皆適用:p…但只適合用在有交情的主管身上)

    如果是個嚴肅的主管
    就用:想離職了…做為談話的開端

    誠心誠意的講
    加上一點點小小的不顯眼的進攻
    除非這主管真的不是人吧
    不然以沒格用心工作的程度
    他應該會讓妳去的吧…

    還有,談之前先找個沒人看見的地方閉上眼
    然後心中默念:拜託…讓我成功、讓我成功…!

    最後,祝妳順利成行啊
    好期待妳去日本拍的每一張照片咧

  • 小莫
    2005-04-15 at 01:15  - Reply

    好機八的客人喔…
    林北寧願被他客訴..罰錢也比較爽

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